Krisenkommunikation

Die Risikoplanung eines Unternehmens ist erst dann vollständig, wenn sie auch den Bereich Kommunikaton abdeckt. Denn besonders in Krisensituationen spielt Kommunikation eine entscheidende Rolle. Sie beeinflusst Intensität und Dauer der Krise und beugt bleibenden Markenschäden vor. Die Kommunikationsstrategie für den Ernstfall beinhaltet eine umfassende Analyse möglicher Krisenszenarien, sämtliche To-Dos zur kommunikativen Steuerung eventueller Krisen sowie die Installation eines Frühwarnsystems. Somit bleibt in einer tatsächlichen Krise nichts dem Zufall überlassen: Die Notfallpläne garantieren eine koordinierte strategische Bewältigung und erwirken eine möglichst rasche Eindämmung der Eskalationen.

Leistungsportfolio:

1. Erstellung von Kommunikationsstrategien
2. Erarbeitung von Szenarioanalysen
3. Erstellung von Sprachregelungen und Frage- Antwortszenarien
4. Umsetzung der Kommunikationsmaßnahmen
5. Erstellung von Zielgruppenkommunikationssystemen
6. Erstellung von Dark Sites und Zielgruppenmedien
7. Erstellung von Krisenhandbüchern

Krisenmanagement

Die Bewältigung einer bereits akuten Krisensituation stellt höchste Anforderungen an das Management und die externen Berater. Der erste Fehler passiert meist schon in Zeiten, in denen die Geschäfte reibungslos verlaufen: Denn hat ein Unternehmen kein Frühwarnsystem installiert, werden drohende Signale zu spät registriert und man erkennt den akuten Handlungsbedarf erst, wenn die Situation eskaliert. Hat ein Unternehmen ein derartiges Krisenstadium erreicht, ist es in jedem Fall entscheidend, durch umfassende Ursachen- und Fehleridentifikation, pro-aktive Lösung und Kommunikation sowie strategisch koordiniertes Vorgehen aller Beteiligten die Kontrolle so rasch wie möglich zurückzugewinnen.

Leistungsportfolio:

1. Ursachen- und Fehleridentifikation
2. Strategieerstellung in den drei Bereichen
3. Führung des Krisenteams und Steuerung der Kommunikation
4. Beratungsteam mit 24/7 Verfügbarkeit